よくあるご質問
体質検査キットについて
体質検査について
検体採取方法について
再検査について
検査結果に関して
HEALSHEとは何ですか?
12種類の遺伝子情報から食欲・太りやすさ・カフェイン代謝・体力・メタボリックシンドローム・糖代謝・血圧・乳がん等、女性の健康に関わる体質を判定する検査キットです。
EATDIETとは何ですか?
12種類の遺伝子情報から、カロリー・糖質・脂質・カフェイン等、食に関わる体質を判定する検査キットです。
体質検査とは何ですか?
12種類の遺伝子情報から体質傾向を判定し、その遺伝的な特徴から個別の健康管理に役立つ情報を得るための前向き検査です。
病気の診断やリスクを判定するものではございません。
体質検査キットはどこで購入できますか?
購入や利用に年齢制限はありますか?
特段の年齢制限はございませんが、キットの使用者様ご本人が使用に関しての理解や同意が難しい場合には、保護者様の責任のもとで行っていただくことになります。また検査検体として綿棒で口腔内細胞を採取していただきますので、これら動作が行えるかどうかも利用判断基準としていただければと存じます。
HEALSHEは男性でもできますか?
受検は可能です。但し、本検査結果は女性の健康管理に特化した項目となっておりますので、その旨ご了承ください。
体質検査キットには何が入っていますか?
キットには、下記が梱包されております。
①ガイドブック、②検体採取キット(採取用綿棒2本、容器、チャック袋) 、③IDシール、④検体返信用封筒
[注]キットに①~④が揃っていない場合は、お手数ですが購入元までお問い合わせください。
体質検査キットに含まれていないモノがありました。どうしたらいいですか?
新しい商品とお取り替えさせていただきます。
お手数ですが購入元へお問い合わせください。
返品はできますか。
未開封および未使用品に関しては対応させていただきます。詳しくは購入先へお問合せください。
検査には何が必要ですか?
体質検査キットとパソコンやスマートフォンなどのインターネット環境です。
検査を受けていただくにあたり、一切の個人情報は必要ございません。
検査はどこでどのように受けられますか?
検査機関に出向いていただく必要はなく、ご自宅などで検査に必要な検体をご準備いただけます。(検体採取前に検査へ同意いただく事が前提となります。)
検体は、綿棒で口腔内細胞を採取いただき、専用の封筒を用いて指定の検査機関へ送付していただきます。
検査を受けるメリットとデメリットは?
12種類の遺伝子型が判明することで、各個人様に適した食事管理や生活習慣管理などの予防・健康増進に役立てていただく事が可能です。
本体質検査は病気のリスクや病気を診断もしくは判定するものではありませんが、一度判定された遺伝子情報は生涯を通じて変わらないもので、本検査を受検することで自身の遺伝子情報を「知らない権利」を失います。
同意とはなんですか?
検査を受検いただくにあたり、検査の目的、範囲、リスク等をご理解いただくためのものになります。
ご同意いただけない場合は検査を実施いたしません。
また、検体受領後1カ月を経過しても同意いただけない場合、受領した検体は検査を実施することなく破棄させていただきます。
なお、同意はいつでも撤回することが可能です。検査前に同意の撤回があった場合も検査を実施いたしません。
体質検査のサイトにログインできません。
体質検査と表示されているページからお手元の検査IDとパスワード(変更後新パスワードを含む)でのログインができない場合は以下をご試行ください。
・お使いのブラウザのクッキーやキャッシュの削除
・クッキーの設定を有効にする。
システムに異常が生じている場合はTOPページのお知らせにて通知いたします。
クリック同意ができません。
クリック同意の流れに関してはコチラを再度ご確認ください。
同意後に画面が移行しない場合は、システム上のエラーが想定されます。
お手数ですが、株式会社ブラケアジェネティクスまでご連絡ください。
TEL:083-229-1112(平日10時~17時/ 土・日・祝日を除く)
変更したパスワードがわからなくなってしまいました。どうしたらいいですか?
申し訳ございませんが、検査結果を確認いただく事ができません。
なお、IDおよびパスワードの再発行は対応いたしかねますので何卒ご了承ください。
※この場合、体質検査キットを再度ご購入いただく事になりますので、ご注意ください。
QRコードシールを貼らずに検体を送付してしまいました。
検体IDと同意の両方が確認できない場合、検査を実施できません。
正常な検査が実施できなかった場合は、結果画面にて通知されます。
結果が反映されるまで、お待ちください。
採取日を記入せず、検体を送付してしまいました。
正常な検査が実施できなかった場合は、結果画面にて通知されます。
結果が反映されるまでお待ちください。
検査結果はどのくらいでわかりますか?
15~20営業日程度を目安にブラケアジェネティクスHP内の体質検査ページにてご確認いただけます。IDシールに記載の”検査 ID ”および初回ログイン時に ”変更したパスワード”でログインし、結果をご確認ください。
※検査同意確認および検体の輸送状況により結果反映にお時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承ください。
検査結果を待っている間にIDシールを紛失してしまいました。どうしたらいいですか?
申し訳ございませんが、IDシールに記載のある検査IDが不明な場合は体質検査サイトにログインができず、検査結果等をご確認いただく事もできません。
なお、IDおよびパスワードの再発行は対応いたしかねますので何卒ご了承ください。※この場合、体質検査キットを再度ご購入いただく事になりますので、ご注意ください。
結果が見れません。
同意確認や検体の輸送状況により結果反映までにお時間をいただく場合がございます。通常、同意日もしくは検体送付日から、15~20営業日程度を目安にブラケアジェネティクスサイトの体質検査ページにてご確認いただけます。1か月以上経っても結果が反映されない場合は、お手数ですが、株式会社ブラケアジェネティクスまでご連絡ください。
TEL:083-229-1112(平日10時~17時/ 土・日・祝日を除く)
検査結果の詳細がわかりません。
各検査結果画面から確認いただけます。また、株式会社ブラケアジェネティクスのFacebookページにて各遺伝子の情報を公開していますのでそちらもご参照ください。
熱があるときなどは避けた方がいいですか?
結果への影響はございませんが、体調が回復されてからご受検いただければと存じます。
現在妊娠中ですが、検査を受けても大丈夫ですか?
綿棒で口腔内の細胞を採取しますので、身体および結果への影響はございません。安心して受検いただけます。
採取前に気を付けることはありますか?
口腔内を清潔な状態にするために、採取前によく口をすすいでください。
検体採取時、綿棒に血がついてしまいました。どうしたらいいですか?
血液は検査には問題がありませんので、そのまま検体を採取していただけます。
検体採取キットの綿棒を落としてしまいました。どうしたらいいですか?
再送いたしますので、株式会社ブラケアジェネティクスまでご連絡ください。
TEL:083-229-1112(平日10時~17時/ 土・日・祝日を除く)
採取後はどのように保管すればいいですか?
採取した検体は保管せず、なるべく早くご送付ください。採取後すぐにご送付いただけない場合、検査結果が正常に得られないことがございますので、採取のタイミングなどにも十分ご注意ください。
封筒に氏名と住所を記載してしまいましたが、どうなりますか?
ID番号以外の個人が特定できる情報が含まれた検体に関しては、検査を実施することができませんので、検査せず破棄させていただきます。
正常な検査が実施できなかった場合は、結果画面にて通知されます。
結果が反映されるまで、お待ちください。
検査結果がエラーとなり、再検査用キットの申込みを行いましたが、キットが届きません。どうしたらいいですか?
大変お手数ですが、申込み受付メール記載の問い合わせ先までご連絡ください。
何回も再検査を受けれますか?
検査エラーによる再検査は1回を限度とし、無償で受検いただけます。
2回目以降は有料となりますのでご了承ください。
検査結果の確認は、スマホやパソコンがないとできませんか?
本検査は検査への同意や検査結果確認等、ご自身でパソコンやスマートフォンなどから専用ページにアクセスいただき確認いただくサービスになります。
検査結果の見方が分かりません。
遺伝子型は、【Wタイプ】、【Hタイプ】、【Vタイプ】の3種類に分けられます。12種類の遺伝子型に対し、該当するタイプにマークがついていますので、各項目と照らし合わせてご確認ください。
なお、各遺伝子型の詳細情報はFacebookページに掲載しておりますので、ご確認ください。
→HEALSHE結果簡易版はコチラ
→EATDIET結果簡易版はコチラ
HEALSHEの検査結果はどのように活用できますか?
健康管理ナビゲーションサービス”WELTHY”にてご自身の健康管理を行っていただけます。
HEALSHEの結果を入力していただくと5つの体質を判定し、更に32種類の中から総合的な健康体質傾向もわかります。HEALSHEの結果をお持ちでない方でもご利用可能です。
→WELTHYはコチラ
EATDIETの検査結果はどのように活用できますか?
検査結果のページで、検査結果に基づいた体質別の情報を活用いただける専用ページ”EATDIET+”をご案内しております。
なお、EATDIET+はEATDIETの結果をお持ちの方のみご利用いただけます。また、健康管理ナビゲーションサービス”WELTHY”には検査結果を記録いただけませんので、併用される場合はご注意ください。
→EATDIET+はコチラ
検査結果はいつまで確認できますか?
各検査結果は結果反映日から6か月間はサイト上で確認いただけます。6か月経過しますとデータは消滅しますので、連動サービスでの記録や結果の印刷等により検査結果をお手元に残してください。
なお、データ消滅後の復元はできませんのでご注意ください。
検査結果から個人を特定されることはありませんか?
各体質検査では一切の個人情報を取得せず、匿名化した状態で検査を実施しますので、どなたがどのIDで受検したかなど特定することができません。
検査結果および検体から採取した試料は6か月後にすべて破棄させていただきます。