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よくあるご質問


体質検査キットについて
体質検査について
検体採取方法について
再検査について
検査結果に関して

体質検査キットについて

HEALSHEとは何ですか?
EATDIETとは何ですか?
体質検査とは何ですか?
体質検査キットはどこで購入できますか?
購入や利用に年齢制限はありますか?
HEALSHEは男性でもできますか?
体質検査キットには何が入っていますか?
体質検査キットに含まれていないモノがありました。どうしたらいいですか?
返品はできますか。

体質検査について

検査には何が必要ですか?
検査はどこでどのように受けられますか?
同意とはなんですか?
検査を受けるメリットとデメリットは?
IDシールを紛失してしまいました。どうしたらいいですか?
クリック同意ができません。
QRコードシールを貼らずに検体を送付してしまいました。
採取日を記入せず、検体を送付してしまいました。
検査結果はどのくらいでわかりますか?
結果が反映されません。
検査結果の詳細がわかりません。
熱があるときなどは避けた方がいいですか?
現在妊娠中ですが、検査を受けても大丈夫ですか?

検体採取方法について

採取前に気を付けることはありますか?
保存液をこぼしてしまいました。どうしたらいいですか?
採取後はどのように保管すればいいですか?
封筒に氏名と住所を記載してしまいましたが、どうなりますか?

再検査について

結果画面に「本検体では検査が実施できませんでした。再検査に関しては、購入元へお問い合わせください。」とありました。どうしたらいいですか?
何回も再検査を受けれますか?

検査結果に関して

検査結果の確認は、スマホやパソコンがないとできませんか?
検査結果の見方が分かりません。
HEALSHEの検査結果はどのように活用できますか?
EATDIETの検査結果はどのように活用できますか?
検査結果はいつまで確認できますか?
検査結果から個人を特定されることはありませんか?